5月8日,有网友爆料称在某电商平台咨询心相印旗舰店时,遭客服辱骂并提及“补偿1000元冥币”。
此外,客服还扬言“我们就是这么嚣张”,引发舆论关注。
5月9日,恒安集团对此回应称,技术部门发现涉事账号登录地点异常,不排除盗号可能,正进一步核实。若系员工个人行为将顶格处罚,若确认盗号将报警处理,并承诺对消费者补偿。
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