抖音反击“退货率超90%”谣言，声明：已保全证据，将依法维权

6月10日，抖音黑板报官微发布《关于批量“水军”账号在社交媒体集中攻击抖音电商的情况说明》。说明称，在618大促期间，社交媒体上出现了大批同质化内容，大量账号冒充商家身份诋毁抖音电商，称抖音退货率超过90%、商家无法经营，甚至号召商家向其他传统电商平台转移。这些账号具有明显的“水军”特征。

对此，抖音方面表示，目前已对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，并将通过法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该说明并表示：真实用户和商家的反馈对抖音电商提升产品和服务至关重要，利用“水军”账号传播虚假信息的行为极为有害，呼吁社会各界提供线索，共同打击此类不正当竞争行为。

此外，有业内人士称，在竞争激烈的电商市场中，此类不正当竞争行为绝非个例。从市场竞争的角度来看，通过正当的产品优化、服务提升来吸引商家和消费者，才是可持续发展的正道。“水军” 攻击看似能在短期内影响舆论，实则无法真正改变平台的竞争力内核。

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