泡泡玛特“正常现象”说辞难以服众

近日，泡泡玛特旗下的Labubu第三代搪胶毛绒产品因“一娃难求”而备受追捧，但不少消费者在社交媒体上反映收到的产品存在歪头、掉漆、开线、秃毛等品控问题。

对此，泡泡玛特客服回应称，所有发货产品均为全新，出厂前均会进行质检，但制作过程中可能出现染色不均、轻微划痕或气泡等情况属于正常现象。

此外，泡泡玛特强调，消费者收到商品后如有任何问题，可随时联系客服解决。

不能简单的将染色不均、轻微划痕或气泡等问题归为正常现象。同时，要积极倾听消费者的反馈，展现出解决问题的诚意与决心，重塑消费者对品牌的信心，才能在潮玩行业持续领航，实现可持续发展。

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